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客户反馈5种方法的使用可改善您的网站

深圳蚂蚁网络 | 发表于: 2018-06-30 | 阅读量: (307)

  贵公司的网站是其网站的重要组成部分。对于一个新公司来说,它通常是客户了解您公司的第一个地方。要为客户提供最好的在线体验,最重要的还是要考虑到客户的反馈。客户体验在购买决策中起着重要的作用,86%的客户甚至愿意花更多的钱来获得更好的体验。

客户反馈5种方法的使用可改善您的网站

  这里有5个关于如何利用客户反馈来改善你的商业网站的重要建议,包括如何收集好的反馈以及如何实施。

  一、在你的网站上包含积极的评论

  积极的评价是与新客户建立信任的好方法。当客户给你留下积极的反馈时,你应该在你的网站上给他们一个突出的位置,作为社交证明。那些看到其他人喜欢你的公司的访客更有可能购买,而这种积极的反馈会提升你公司的声誉。

  二、链接到一个或多个评论站点

  通过链接到流行的评论网站(如Yelp),让访问者更容易地了解其他人对你的业务的看法。这可以让你炫耀你的企业的评级,并对潜在客户开放。深圳蚂蚁网络SEOer小编也建议这样做,因为“给评论网站添加链接会鼓励客户留下评论”。当你的生意得到好的评价,它有助于你的本地搜索引擎优化。

  三、同时使用短调查和长调查

  短期和长期的调查在收集客户反馈方面都有其优点。简短的调查不需要花很长时间来填写,这意味着你会得到更多的回复。长时间的调查可以让你获得更多的信息,但是你不会有那么多的客户愿意花时间去做这些事情。

  为了获得最好的结果,您应该同时使用这两种方法。您可能希望为客户增加做长期调查的动机,例如折扣代码。

  四、提出正确的问题

  为了获得可以使用的反馈,您需要坚持与当前业务目标相关的问题。如果你想提振销售,你应该使用有关销售过程的问题。是的,或者没有问题是一个好的选择,因为他们的简单,但是开放式的问题也可以很好地得到你的客户的诚实的意见。

  五、跟踪反馈

  如果客户的反馈是杂乱无章的,那么它就不会那么有用了。建立一个系统来跟踪你收到的反馈。理想情况下,这应该与您的调查联系起来,以便自动组织所有响应。通过跟踪你的反馈,你可以找出哪些网站的问题是最重要的,通过有多少客户提出这些问题,哪些问题没有那么紧迫。

  让顾客满意是你生意成功的关键,尤其是当你是一家新公司或小公司的时候。通过获得客户的反馈和在你的网站上实施建议,你可以不断地改进。

来源:深圳蚂蚁网络
原文地址:https://www.antnw.com/news/websiteOperation/894.html