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明确网站整合营销战略的内涵与关键层次

深圳蚂蚁网络 | 发表于: 2019-01-26 | 阅读量: (233)

  从整合营销含义的演变过程可以看出,其创始者已经赋予了整合营销以新的内涵,结合整合营销理论的最新进展,可以分为以下几个层面。

  ①整合营销既是一种新的营销思想和理念,更是一种管理思想和管理理念,是企业发展战略和经营战略的重要部分。通过整合企业内外部的各种资源和要素,实现企业真正从“以生产为核心”向“以营销为核心”的方向转变。

  ②整合营销又是一种管理体制和管理手段。作为一种管理体制,就是将整合营销从市场营销部门的行为提高到整个公司的行为,使其成为企业经营战略的基础。确定企业经营战略的核心就是通过合理有效的机制,统摄企业的内外部资源,使企业的对内、对外的沟通与传播机制完全建立在整合营销的思想之上,实现企业内部管理信息的整合和企业对外传播信息渠道的整合.它要求企业的信息传递要具有一致性,包括纵向一致和横向一致。纵向一致是要求企业的经营战略、策略、企业的价值观及大众传媒所传递的信息在相当长时期内要协调一致;横向一致是指企业在同一时间内通过各种渠道所传递的信息要一致。作为一种管理手段,就是要通过建立相应的组织机构和管理渠道,使企业与所有利害关系者都能够进行有效沟通,即与消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者和社区、大众媒体、政府及各种社会团体等间接利害关系者进行密切、有效的传播活动,了解他们的需求,并通过合理的渠道和恰当的方式,快速反映到企业的经营战略中,持续一贯地提出对策。

  ③整合营销还是一种新的营销理念和营销模式。整合营销是在产品同质化、市场营销手段相互模仿、市场趋于饱和、消费者难以分辨优劣的背景下,企业实现差异化和赢得更多顾客的营销理念和营销模式。作为营销理论,其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通,以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,同时协调使用不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,以较低的成本形成强大的宜传攻势和促销高潮。

  在实施网站整合营销的过程中,有以下4个关键层次需要把握。

  ①第一层次:协调营销传播中所有可管理的部分,如广告、公共关系、人员直销和销售促进等,将之调整为一个连贯的、统一的整体。重点是放在提高及加强运作效力和外向型传播的传送上。因此,对所有产品、所有市场对外传播的各种手段和渠道的整合是整合营销的核心。

  ②第二层次:企业内部的连贯性和一致性是营销传播一致性的保证,因此需要对企业的内部资源进行整合,使企业从“以公司、以运作为导向”转向“以客户、消费者和最终用户为导向”。为此,企业必须建立相应的组织机构,从组织上保证整合营销的实施。同时,应确立使客户结识品牌的“关键点”之所在。这些“关键点”应作为客户或者潜在客户了解这个品牌、产品类别以及商品或服务提供商的基本信息。除品牌的传播效力外,产品、价格、渠道、销售促进的主要措施以及雇员制服、方便实用的用户手册、产品包装、投诉解决程序、询问回应时间、忠诚认可度、信誉调整、清楚明白的接触通道等,都会影响企业的增长机会。特别是以员工作为营销传播目标是第二层次的一个关键方面。如果内部营销传播计划不支持或与外部营销传播计划不一致,可能会使最多达40%的营销传播花费被浪费掉。

  ③第三层次:企业应利用已确立的组织机构和技术能力,建立合理的内部信息传递通道和客户信息管理系统。主要包括两种形式:一种是企业内部信息以最优方式被传递给客户、潜在客户和其他目标人群;另一种是通过数据库的使用,将有关的客户和潜在客户信息通过数据库实现有效管理。

  数据库的应用包括以下几方面。

  经验式客户信息。公司所拥有的数据库不只包括客户和消费者的姓名、地址、电话和一些简单的统计信息,关键是要掌握过去购买行为的能力,如过去的交易历史。数据库中包含的信息越多,分析购买和再购买类型的能力就越强。二通过客户的行为数据与个人态度数据使企业从总体产出转移到实际的经济效益上来.

  为了更好地满足客户的偏好、需要和期望,交易数据的使用可以使企业更好地成为一个学习型组织,帮助一线工人预先知道客户需求,从而跟随市场,不断满足市场需求。应有一套分析工具,使企业能够使用广泛的统计方法和工具来评价客户和潜在客户。企业要提高传播的有效性还要依据经济标准对之进行区分,并对不同人群传递特定的信息,特别要将企业营销资源和优先权转移到对企业最有价值的客户和潜在客户的个性化营销上来。

  ④第四层次:推动企业的战略决策与财务整合。主要解决企业的资源分配和企业合作问题。

来源:深圳蚂蚁网络
原文地址:https://www.antnw.com/news/webCommonSense/947.html